单项选择题
从指标形式的角度来看，“客户保留率”属于（）
A.百分比 B.比率 C.绝对值 D.指数
单项选择题 以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是（）
单项选择题 管理者使用平衡计分卡明晰战略不需要（）
单项选择题 企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）
