单项选择题 由于铁路责任致使旅客退票时，在始发站列车开车前，退还全部票价，但最迟不超过开车后（）小时内办理。

单项选择题 旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。

单项选择题 在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。