单项选择题 各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。

单项选择题 风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取（）对账周期，以控制高风险账单，降低成本，提高效率.

单项选择题 收到对账回单或客户查询后，应认真审核，发现余额不符的，在（）个工作日内进行处理.

单项选择题 送交客户的对账单应逐页加盖或在对账单上印制（）章.

单项选择题 账单寄送地址可以为（）个.

单项选择题 客户对账是指由民生银行按照一定周期通过提供对账单与在民生银行开立账户的客户进行账务核对，要求客户（）并反馈对账回单的对账形式。

单项选择题 各行对账组织部门应按照（）的原则，根据业务处理要求和工作量设置对账团队或对账岗位，合理配置A、B角对账职位。

单项选择题 合肥管理部和各二级分行的县支行应设立一名后台（），负责协调、衔接、辅助对账组织部门与辖内营业网点间的银企对账工作。

单项选择题 外包工作由（）级行管理与组织.

单项选择题 对账资料保管期限为（）年.

单项选择题 新开立账户时，若客户要求使用贷款文本合同作为协议主账户，则应要求客户预留（），在审核客户填写资料准确完整后，将对账协议录入对账服务系统，系统即生成协议号。

单项选择题 手工核印的对账回单，应（）人签章确认核印.

单项选择题 签约行网点对账复核员应在网点对账员录入协议（）完成此协议的复核。

单项选择题 客户开通网银对账服务功能后，在（）日后企业客户方可使用网上银行对账服务？

单项选择题 非重点账单按（）发送对账单。

单项选择题 重点账单按（）发送对账单。

单项选择题 对账期内存款账户日均余额低于等值人民币（）万元，该账单属性为小余额账单.

单项选择题 向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起（）工作日内反馈加盖对账协议中约定客户预留印鉴的纸质对账回单.

单项选择题 原则上，纳入高风险账单管理的重点账单及非重点账单应（）方式.

单项选择题 代理专项存款账户以借款人实名开立账户。该账户只能办理指定贷款用途、专项结算的资金监管业务，不得转为（）。