单项选择题 客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。

单项选择题 处理客户情绪下列做法不当的是（）。

单项选择题 如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）

单项选择题 中高端客户服务区公司客户能否尊享？（）

单项选择题 大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。