判断题 沟通技巧中只需要事后总结，不需要事先准备。

判断题 说别人感兴趣的话有利于提高沟通技巧。

判断题 保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止冒用被保险人名义缮制虚假赔案。