判断题 若需指导客户使用自助机具，可借助激光笔等方式指点机具屏幕，避免直接代客户点击操作。

判断题 对于对账单出单后置为不动户的，因对账单已生成，因此也必须进行对账。

判断题 为进一步提升对客户服务水平，现金服务示范区网点应逐步优化小面额及残损人民币兑换服务工作。当客户集中缴存或兑换大量小面额人民币时，必须当时清点，不可采取临时封包制。