多项选择题
服务质量感知差距将造成的后果主要有（）。
A.不认可、不接受企业提供的服务 B.形成负面的口头传播效应 C.破坏企业的形象，特别是破坏局部形象 D.失去相当部分的潜在顾客
多项选择题 对“虚荣型”债务人可以采取的策略有（）。
多项选择题 对待“固执型”债务人的讨债策略是（）。
多项选择题 对于“感情型”债务人应采取如下策略；（）。
