填空题
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:受理终端设置在候车室服务台的车站,实名制验证工作人员应做好对接送站人员的()和()。
服务指引,引导
填空题 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员未在规定时间内由出站口经()出站时,接送站系统将自动给旅客()。
填空题 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:因旅客列车晚点,遇旅客索要晚点证明时,由()提供。车站在出具晚点证明时,应加盖()。
填空题 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时,一律()。