多项选择题 员工日常工作中应做到“五声服务”，具体是指（）。

多项选择题 网点现场投诉处理原则包括（）。

多项选择题 禁止使用（）等含糊不清及伤害客户感情，损害信誉形象的语言。

多项选择题 以下关于社保卡领卡的说法，正确的是：（）

多项选择题 在卡或折凭证挂失前提下，系统还将强行扣除卡或折内活期账户资金的情况包括（）。