多项选择题
责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。
A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平 B、员工的教养水平 C、公司营销人员所具备的知识和技能水平 D、员工的素质
多项选择题 依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。
多项选择题 （）的员工队伍是提高服务质量的保证。
多项选择题 哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。
