问答题
解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？
全面质量管理（TQM）的概念： TQM是一种管理哲学和一种经营方法，这种经 营方法注重在......
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问答题 什么是最佳实践？说明标杆学习的主要步骤
问答题 建立支持战略的政策和程序是战略实施的重要保障，为此，管理者应如何进行规定性政策和运营程序的建设？
问答题 未来的组织有哪些新特征？
