多项选择题
前台的销售技巧有()。
A.熟悉、了解本饭店的相关情况的特点 B.根据客人的类型特点推销饭店产品 C.前台接待人员的态度
单项选择题 ()经过清扫的住人房,此房态客房所住客人不宜再过多打扰。
单项选择题 ()客人在未来某一时段准备要退房间,此房态客房在那一时段可以接受预订。
单项选择题 ()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。