多项选择题
宠物殡葬服务流程包括以下步骤：（）
A.客户咨询B.确定服务项目C.收集客户信息D.安排遗体处理
多项选择题 宠物殡葬师在考试中需要掌握的知识点包括：（）
单项选择题 以下哪种做法有助于提升宠物殡葬师的服务质量？（）
单项选择题 宠物殡葬师在接待客户时，以下哪种态度是不合适的？（）
