多项选择题 对违反五级分类认定标准和程序，或人为调整五级分类结果导致贷款质量失实的支行，总行将依照银监局及人民银行有关规定，视情节轻重给予下列哪些处罚（）

多项选择题 根据《巴塞尔新资本协议》，操作风险可以分为（）因素引发的风险。

多项选择题 决定商业银行风险承担能力的因素包括（）

多项选择题 经营支行客户部门及客户经理贷后管理职责包括（）

多项选择题 富滇银行信贷资产质量五级分类认定管理办法中将“关注类”贷款的特征确定为（）