单项选择题
讲究服务语言技巧，使用语言要做到：语气要亲切，（），音量要适中，称呼要恰当。
A.用词要准确B.语气要和蔼C.用语要简练D.用词生动
单项选择题 儿童的营养需要有热能、蛋白质、（）、矿物质等。
单项选择题 列车发现旅客持车票错后超过两小时乘车，（）。
单项选择题 西餐旅客在进餐时，服务员应注意随时为客人（）。
