多项选择题
A.在银行业金融机构总行及事发地分支行成立专门的应急处置机构负责应对，并及时向董事会报告有关情况
B.银行业金融机构投诉处理部门应对问题理财产品投诉的处理流程设定具体的时限要求，优先受理、快速处置、明确答复，防止激化群众情绪
C.银行业金融机构应在保护投资者合法利益的前提下维护自身权益，应对投诉案件进行逐个分析，按照法律责任类型分类应对处置
D.由内部审计部门组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理，确认是否存在风险尚未暴露的其他产品，提前制定预防措施
填空题 发生突发事件的银行业金融机构应当及时向银监会派出机构（）事件发展情况，并随时接受银监会派出机构的（）要求。
填空题 银监会应与（）、（）、（）及（）等部门保持信息沟通。
单项选择题 发生Ⅲ级突发事件，事发银行业金融机构应在事件发生时起（）小时内向所在地银监会派出机构报告；银监会派出机构应及时向上一级机构报告；银监会应将处置结果及时上报国务院。
单项选择题 发生II级突发事件，事发银行业金融机构应在事件发生时起（）小时内向所在地银监会派出机构报告；银监会派出机构应在接到报告时起（）小时内向上一级机构报告；银监会应将处置情况及处置结果尽快上报国务院。
单项选择题 发生I级突发事件，事发银行业金融机构应在事件发生时起（）小时内向所在地银监会派出机构报告；银监会派出机构应在接到报告时起（）小时内向上一级机构报告；银监会应在接到报告时起（）小时内向国务院报告。至迟在接到报告时起（）小时内将事件的主要情况向国务院详细报告。