问答题
简述文明规范服务总体工作目标？
以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建......
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问答题 制定文明规范服务的指导思想是什么？
