判断题 末班车未提前做好广播及解释工作属于A类有效乘客投诉。

判断题 未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务的属于B类有效乘客投诉。

判断题 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于A类有效投诉。