问答题
什么叫服务质量？
服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度。（其具体表现为酒店的“硬”、“软”件。）
问答题 何为服务？什么是餐饮服务？
问答题 中国的八大菜系是什么？
问答题 服务过程中,客人邀请服务员一起喝酒时怎么办？
