单项选择题
以下关于货运质量信息错误的是（）。
A.质量信息是反映货运服务质量的基本数据和原始记录，它不包括客户投诉记录 B.质量信息是质量管理不可缺少的重要依据 C.质量信息是改进货运质量，改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源 D.质量信息是正确认识影响质量诸因素变化和质量升降的内在联系，掌握提高质量规律性的基本手段
单项选择题 以下哪个关于MBO的说法不正确（）。
单项选择题 下列货运质量事故中不属于污损的是（）。
单项选择题 职工伤亡事故规模的统计指标不包括（）。
