单项选择题 服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

单项选择题 服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。

判断题 常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户建议。（）