多项选择题
下列属于便利店营业员恰当的肢体行为的是（）。
A.表情自然微笑。B.顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。C.站立姿态端庄自然，伸直脊背。D.收款找零、交付商品时应使用双手。
多项选择题 服务规范主要包括仪容仪表与（）。
多项选择题 加油站卸油防静电接地电阻值不得大于10Ω的设备设施有（）。
多项选择题 预防加油站发生火灾事故的主要途径有（）。
