多项选择题
关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是（）
A.没有抱怨表明顾客很满意 B.如果规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则能确保顾客很满意 C.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式 D.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受 E.可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量
单项选择题 ISO 9000标准的几种程度中，（）指技术内容有重大差异。
单项选择题 ISO 9000标准的几种程度中，（）指主要技术内容相同，技术上只有很小差异，编写方法不完全相对应。
单项选择题 ISO 9000标准的几种程度中，（）指技术内容相同，没有或仅有编辑性修改，编写方法完全相对应。
