多项选择题
以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）
A.直接告诉客户，这个问题是因为其操作不当造成的 B.体态专注、面部表情合适。与对方对视时眼神很自信 C.确认用户的问题，寻找解决方案 D.询问用户遇到的真实情况，让顾客知道所允诺的帮助是真诚的 E.保持平静、不去打岔。找出用户投诉的关键点，适当做些记录
多项选择题 哪些是处理异议的的手段（）
多项选择题 适当时候，需要给予顾客一些补偿，什么样的补偿才是最好的（）
多项选择题 店面运营包括日常工作的哪些方面（）
