判断题 消费者的认知过程、情感过程和意志过程，体现了顾客心理活动的一般规律，是人类心理现象的个性。

单项选择题 消费者会对某老字号商品表示信任或偏爱，这说明态度具有（）。

单项选择题 对于求实购买动机的消费者，应该采取的对策是（）。