单项选择题
社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性？（）
A.变化性 B.双重性 C.异质性 D.集合性
多项选择题 政府常态公关的内部运作包括（）。
多项选择题 政府内部公众全员公关的策略有（）。
多项选择题 政府形象的塑造需要遵循的原则有哪些？（）
