填空题 对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。

填空题 服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。

填空题 如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。