单项选择题 调解的过程是一个沟通的过程，通过沟通、对话、谈判的方法和手段达到相互了解，相互理解，为更好地处理争议和纠纷，调解员在调解过程进行有效沟通的原则不包括（）。

单项选择题 对调解人员而言，有效的沟通方法不包括（）。

单项选择题 在薪酬体系设计之前要先做一些准备工作，以下不属于准备工作的是（）。