多项选择题

A.查询操作手册和公告板中常见问题,寻求解决方法。
B.以系统或网络故障为由,告知客户暂不能办理业务,等待系统自行修复。
C.咨询其他经验丰富的同事,寻求帮助。
D.联系总行系统管理员上报问题,逐级寻求解决方法。