多项选择题
对于（）时点收到的大额信息类报文收到的查询书，必须在当日（本日为工作日）上午10：00前处理完毕。如未能按时人工查复，支付系统于9：55进行自动查复。
A.上午8：00分收到的查询书 B.前一日工作日21：10收到的查询书 C.上一工作日16：02收到的查询书 D.上午8：32分收到的查询书
多项选择题 定期/活期存折因损坏、折满等原因申请更换的，客户需提供（）后办理。
多项选择题 开立（）原则上不允许代理办理（监护人代理、法定代理除外），暂不允许批量开立存折。
多项选择题 因销户、换折等原因收回的（），业务经办人员需当场剪角作废，日终后通过碎纸机粉碎。
