问答题
旅游业工作人员增强服务意识必须做到哪四点？
①视游客为亲友 ②顾客永远是对的 ③把顾客视为单位的主宰 ④强化现代服务理念，提升服务品味
问答题 日常生活中人际交往所需、社会大力提倡的“十字”礼貌用语是什么？
问答题 旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？
问答题 导游在数车上的游客数时，切忌怎么做？
