单项选择题
“服务三角”中()是服务策略、服务流程和服务人员的中心。
A.供应商B.顾客C.流程D.服务
单项选择题 ()是服务型组织所有决策和行动的着眼点。
单项选择题 流程是对整个运营过程的细化,流程的六要素为输入资源、活动、活动的()(即结构)、输出结果、顾客和价值。
多项选择题 全球设施选址对生产管理技术的方法提出了新的挑战。全球范围内组织生产的管理难度大大增加,影响全球化选址的因素有()。