多项选择题
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（）
A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务 B.手机银行就是用手机拨打的电话银行 C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务 D.手机银行和电话银行都属于电子银行
填空题 客户信息变更表应单独保管，按年整理装订、其中《对公客户基本信息变更表》保管期限为（）年，《个人客户基本信息变更表》保管期限为（）年。
填空题 各营业网点必须坚持月查库制度，二级支行行长每月查库不得少于（）次，内管行长每月查库不得少于（）次。
多项选择题 下列哪些贷款属于短期贷款（）
多项选择题 下列关于确定银行贷款利率的说法正确的是（）
多项选择题 个人存款包括（）
