判断题 员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗，但分支行机关员工可以

判断题 员工可以根据不同岗位、区域习俗以及客户特点灵活使用文明用语。

判断题 员工工作时应使用文明用语，尽量说普通话。