填空题 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

填空题 根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行（）管理。

填空题 导游人员按导游使用的语言分为（）和（）。