判断题 厅堂岗位人员消保考核中的投诉考核依据投诉低中高不同等级进行不同扣分。（）

判断题 厅堂岗位人员个人消保考核指标中投诉处理因未妥善处理工单导致客户投诉，或因未妥善处理客户投诉，导致投诉升级，发生二次投诉的，在原有投诉基础上三倍扣分。（）

判断题 厅堂岗位人员个人消保考核，消保/服务工作受到外部单位正向宣传报道、通报表彰的，按影响力分别加分。（）