单项选择题
营销人员对本规程应每年考试（）。因故中断营销工作连续（）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
A.一次；6个月 B.二次；12个月 C.一次；12个月 D.二次；6个月
单项选择题 居民用户家用电器损坏后，应在（）日内提出索赔要求。
单项选择题 办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
单项选择题 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。
