单项选择题
就目前来说，使用比较普遍的预订方式是（）
A.电话预定B.传真预定C.信函预定D.互联网预定
多项选择题 客房对客服务主要是围绕客人（）三个环节来确定服务项目和规程的。
多项选择题 撤床的程序是（）
多项选择题 清洁设备的三节编码法，分别表示（）
