填空题 蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。

填空题 取款超时、存款超时等异常情况及其处理结果作（），并立即向上级部门汇报。

填空题 对于取款交易，原则上应以（）状态为准。