判断题
客户满意度取决于客户可感知效果和期望值之间的差异。()
正确
判断题 处理预警客户时,应该遵循“5S”原则。()
判断题 事故协调中,双方当事人无法达成一致,都可以采取诉讼的方式来解决。()
判断题 进行物流服务事故的赔偿时,公司只赔偿承运货物的直接经济损失,不承担间接损失的赔偿。()