单项选择题 下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）

判断题 消费者行为分析中提到：同一阶层消费行为具有相似性，也具有差异性。

判断题 营销这种社会活动其实是由两个方面构成，营是指：营利；销是指：传销。