单项选择题
网点的每个员工都有责任（）。
A.会见/问候客户 B.发现需求（介入深度取决于所扮演的角色） C.礼貌地与客户道别 D.以上都是
填空题 网点精神包括展现符合网点精神的行为、（）以及通过表扬和奖励对好的行为给予表赞扬。
单项选择题 下列不是零售网点转型项目关键质量指标（）。
单项选择题 “王先生，您对哪一类投资感兴趣”属于哪一类问题？（）
