单项选择题
下列不属于客人投诉意义的是()
A.帮助饭店发现存在的问题B.改善宾客关系C.有利于饭店改善服务质量,提高管理水平D.促进饭店销售
单项选择题 晚间整理服务不包括()工作。
单项选择题 楼层清扫员使用客房工作钥匙,应在客房中心钥匙签领表上注明领取时间和()时间。
单项选择题 ()是饭店为客人提供的一种寝前整理,高星级饭店一般都提供此项服务。