单项选择题 除了（），下列都是评估互联网传导CRM 价值的考核指标。

单项选择题 个性化的门户网站常被用于在什么市场中建立关系（）？

单项选择题 购物代理和搜索引擎等软件代理可以（）。

单项选择题 通过在网站上实时聊天、公告牌/新闻组、发布电子邮件，公司能够（）。

单项选择题 （）允许市场营销人员评价并及时自动地作出调整以便设置优惠报价和更新网页。

单项选择题 利用（），公司可以根据访问者的行为来定制网页。

单项选择题 帮助公司为客户群体或个体定制产品的重要工具包括存在于公司网络和电子邮件服务器上的（）战略和由互联网用户发起的（）战略。

单项选择题 当公司的每一个接触客户的人都能理解客户与公司关系的所有要素时，这就是所谓的（）。

单项选择题 （）允许公司收集识别、区分和在连续重复基础上评估定制化有效性结果的必要数据。

单项选择题 公司怎样获得潜在客户、商业客户和终端客户的信息（）？

单项选择题 两个或多个为了分享信息的目的而联结在一起的内联网络叫做（）。

单项选择题 当越来越多的公司将客户关系管理和供应链管理集成起来，那么（）。

单项选择题 下列哪项是连接客户与供应链企业的优势（）？

单项选择题 下列那一项被称为关系营销的第一层级（）？

单项选择题 为了防止客户把企业的沟通视为垃圾，企业应该通过对话和（）与他们建立关系。

单项选择题 厂商可以利用关系营销技巧建立与（）的关系。

单项选择题 一个厂商使用关系营销重视的是（）。

单项选择题 下列哪项代表了当今市场营销中最主要的转变（）？

单项选择题 （）既有被低端营销人员控制又有被高端消费者接受的特性。

单项选择题 （）既有被高端营销人员控制又有被低端消费者接受的特性。