判断题 800下发的投诉，如果特约店已经处理妥当，可以简略回复800中心。

判断题 服务态度类的投诉，原则上让当事人主动与客户联系，争取客户谅解。

判断题 回访客户属于客户维系的业务，在CR人手不足时优先完成招揽业务。