单项选择题
客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。
A.客户异议 B.客户意见 C.客户矛盾 D.客户冲突
单项选择题 （）指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。
多项选择题 常用网络沟通工具通常包括（）。
多项选择题 网络世界的特点有（）
