多项选择题
提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。
A.实施顾客满意战略 B.高标准、严要求 C.加强对服务人员的管理 D.定制营销 E.最高管理层的质量承诺
多项选择题 顾客选择服务的依据是（）。
多项选择题 进出口贸易合同一般包括以下（）基本内容。
多项选择题 销售物流过程的管理包括（）等方面的管理。
