单项选择题
第四级的流程图一般是指哪一级的流程（）
A.业务 B.流程 C.活动 D.任务
单项选择题 工厂级SLA服务水平协议一般回顾时间间隔为（）
多项选择题 SDCA标准管理环包含哪些工具（）
单项选择题 有效会议系统中会前准备、会议、会后跟踪占整个会议比例分别为（）
