问答题
航空服务礼仪的基本要求。
1.文明服务2.规范服务3.科学服务4.优质服务5.礼貌服务6.主动服务7.热情服务8.周到服务
名词解释 航空服务人员的职业素养
名词解释 航空服务人员的仪态
名词解释 航空服务人员的人格形象
