多项选择题 客货运输票据的保管期限为15年的有：（）。

多项选择题 对服务质量问题的处罚坚持（）的原则。

多项选择题 票据库管理人员工作变动时，必须对现存的铁路客货运输票据进行清查，填制（），与客货票据账核对无误后，由交接双方和单位领导共同签章留存备查。交接不清，移交人不得离职，接收人有权拒绝接收。移交后发生差错，由接收人负责。